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接到昭通某客户的需求时，手里只有一张写着‘做一个品牌展厅’的便签，没有具体的图纸，也没有明确的风格，客户只说‘要让来看的人记得住’。这是展厅设计最常见的起点——从模糊的需求里，挖出让品牌和受众共鸣的核心。
我们有200多位坐班设计师，接到需求后，会先拉上项目组做第一轮头脑风暴，不是聊风格，是聊‘谁会来这个展厅’‘他们来这里想得到什么’‘品牌最想传递的是什么’。比如这个客户是做本地特色产品的，项目组就蹲了三天的本地商圈，观察路人的行走习惯——发现昭通人逛街时，大多习惯走右侧，视线会自然落在右手边的区域，所以最终把核心展示区定在入口右侧，动线也顺着右侧延伸，避免和路人的习惯冲突。客户一开始想做高端的大理石展柜，设计师就拿出蹲点时拍的路人视频：‘您看，本地客户更看重实用性，大理石容易滑，冬天还凉，不如用多层实木板，质感也不差’，客户犹豫了三天，后来去本地建材市场摸了样品，当场拍板同意。
设计稿出来前，会经过三次大的调整，其中印象最深的是展柜的材质和灯光角度。一开始选定的是高密度板，成本低、易加工，但打磨后发现，这种材质做出来的展柜边缘太锋利，而且质感偏‘冷’，和客户想要的‘亲切’不符。后来换成了本地厂商的多层实木板，边缘做了1厘米的倒圆角处理，摸上去不会划手；灯光角度也从最初的45度调整到30度，之前的45度灯光会让展柜边缘出现阴影，挡住展品的一部分，调整后阴影消失，展品的正面完全暴露在光线下，路人一眼就能看到产品的纹理——比如客户的特色产品上的纹路，在这个角度下会显得格外清晰，像自带了一层柔光滤镜。
设计方案通过后，就进入了制作环节，这里严格遵循‘设计定稿后制作走代采并货到付款’的规则——我们不设自有工厂，所有的材料、施工都和本地有资质的厂商合作，而且是货到付款，这样客户可以现场查验材料的质量，不用提前垫资，也能避免制作方为了赶工偷换材料。比如展柜用的多层实木板，就是客户和我们一起去本地建材市场选的，现场切开一块，闻着没有刺鼻的味道，才敲定的；施工的工人也是本地的，对本地的气候和场地熟悉，不会因为不了解情况做无用功，比如知道昭通雨季长，会提前把地面的基层做厚一层，防止返潮。
制作过程中，还有很多容易被忽略的细节，比如展厅的地面，选的是防滑系数达0.8的地砖，刚好符合本地的防滑要求，即使雨季地面返潮，也不会打滑；展架的高度定在1.8米，刚好是本地成年人的视线高度，不管是小孩还是老人，都能轻松看到展架上的展品；甚至连展柜上的标签，都是用本地印刷厂印的12号黑体字，因为本地人的视力普遍偏中等，这个字号的字看起来最清楚，不会太细也不会太大。
交付那天，客户带着几个核心成员来到展厅，推开门的瞬间，没有预想中的杂乱，反而觉得很舒服——动线清晰，展品突出，细节都贴合本地人的习惯。客户摸了摸展柜的倒圆角，又踩了踩地面的防滑地砖，笑着说‘这才是我们要的，不是那种千篇一律的展厅’。
二十多年来，我们累计服务7000多家客户，每一个展厅的诞生，都是从一张模糊的需求便签开始，经过沟通、设计、打磨、制作，最后交付。没有什么捷径，就是把每一个细节做到位——从动线的设计，到材质的选择，再到施工的细节，都是为了让展厅不仅好看，更能贴合客户的需求，让来看的人记得住。